Liên hệ 7CLUB là điều mà nhà cái luôn khuyến khích người chơi thực hiện trong những trường hợp gặp phải các vấn đề không thể tự mình giải quyết. Vậy cụ thể khi nào bạn cần phải liên hệ với nhà cái và cách thức liên hệ ra sao, hãy cùng theo dõi hướng dẫn chi tiết qua bài viết sau đây của 7CLUB nhé!
Đâu là thời điểm bạn cần phải liên hệ 7CLUB?
Theo khảo sát, đa số người chơi tham gia nhà cái của chúng tôi đều công nhận rằng họ rất ít khi gặp phải vấn đề trong quá trình giải trí bởi 7CLUB là nhà cái lớn, có hệ thống chơi cực kỳ hiện đại. Mọi yếu tố bảo mật, kỹ thuật máy tính đều đang sử dụng công nghệ tân tiến nhất đảm bảo trải nghiệm của người chơi. Ngoài ra chúng tôi cũng có chuyên mục hướng dẫn và các câu hỏi thường gặp để giải đáp những thắc mắc cơ bản cho những người mới.
Tuy nhiên nếu gặp phải các trường hợp sau đây thì chắc chắn người chơi cần phải liên hệ 7CLUB để được hỗ trợ giải quyết một cách an toàn nhất:
- Khi không thể đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký hoặc không thể đăng ký tài khoản dù đã làm đúng theo hướng dẫn mà nhà cái đưa ra.
- Khi rút tiền/nạp tiền nhưng không thể thực hiện được hoặc đã bị trừ tiền trong tài khoản nhưng không có biến động gì tại ví nhà cái.
- Khi tham gia giải trí mà hệ thống gặp lỗi nghiêm trọng như bị khóa website, không thể vào được, bị văng ra game khi đã đặt cược tiền,…
Người chơi có thể liên hệ 7CLUB qua những kênh thông tin nào?
Ngay khi gặp phải những vấn đề như trên, hãy ưu tiên liên hệ với nhà cái ngay lập tức thông qua những hình thức được khuyến khích dưới đây.
Nhắn tin hỗ trợ bằng hệ thống Chatbox
Sau khi đăng nhập thành công bạn sẽ nhận thấy dòng chữ “Chat trực tuyến” trên màn hình dưới cùng góc bên tay phải. Khung chatbox này sẽ luôn xuất hiện trong quá trình giải trí để bạn có thể yêu cầu hỗ trợ bất cứ lúc nào. Sau khi bật lên công cụ chat thì bạn hãy điền tên đăng nhập của mình vào đó, sau đấy hãy trình bày vấn đề của mình. Nhân viên trực web sẽ có một lời chào tới bạn và giải đáp mọi thắc mắc cần thiết. Đây là cách liên hệ 7CLUB được đa số các hội viên sử dụng vì ưu điểm tiện lợi, nhanh chóng.
Gọi điện trực tiếp lên tổng đài qua đường dây Hotline
Một phương thức liên hệ 7CLUB khác cũng được khuyến khích thực hiện khi bạn gặp phải vấn đề cấp bách đó là gọi đến hotline nhà cái. Ưu điểm của cách liên hệ này đó là bạn sẽ được hỗ trợ ngay lập tức nhưng bạn sẽ phải trả một khoản phí cước cho nhà mạng về cuộc gọi. Cước phí sẽ thu bằng với cước thông thường của nhà mạng bạn đang sử dụng.
Hiện nay hệ thống tổng đài của chúng tôi đang sở hữu hàng trăm nhân sự, trực đường dây 24/24 để có thể đảm bảo hỗ trợ người chơi một cách tốt nhất. Hãy ưu tiên sử dụng cách thức này trong những trường hợp như bạn không thể đăng nhập vào tài khoản hoặc bị gặp lỗi nghiêm trọng trong các giao dịch nạp rút.
Gửi email để trình bày vấn đề chi tiết
Gửi email cá nhân cũng là cách liên hệ 7CLUB rất tốt để bạn có thể được hỗ trợ một cách toàn diện. Tại đây bạn chỉ cần soạn tất cả những thắc mắc hoặc vấn đề mình đang gặp phải, gắn kèm các tệp hình ảnh/video/ghi âm liên quan và sau đó gửi tới địa chỉ được công khai trên trang chủ nhà cái. Đồng thời lưu ý ghi tiêu đề thư rõ ràng để đội ngũ nhân sự có thể nhanh chóng xử lý và phản hồi trong thời gian ngắn nhất.
Liên hệ qua mạng xã hội chính thức nhà cái đang hoạt động
Một cách thức khác tiện lợi hơn cho người dùng trong quá trình giải trí đó là theo dõi trang mạng xã hội của nhà cái. Việc này vừa giúp bạn cập nhật nhanh chóng nhất những sự kiện, khuyến mãi đang diễn ra, được giao lưu với cộng đồng người chơi và đặc biệt có thể liên hệ 7CLUB để yêu cầu hỗ trợ ngay lập tức. Mỗi kênh sẽ có quản trị viên phụ trách và luôn sẵn sàng trả lời tin nhắn bất cứ lúc nào.
Cần lưu ý điều gì để được hỗ trợ khi liên hệ 7CLUB?
Để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng và thuận lợi nhất thì nhà cái đưa ra một vài lưu ý cũng như khuyến cáo mong muốn người chơi thực hiện, cụ thể:
- Hãy xác định rằng nếu gọi qua hotline thì bạn cần phải trả một khoản phí nhất định tới cho nhà mạng, nhà cái sẽ không nhận bất cứ lợi nhuận nào từ quá trình này.
- Cách thức liên hệ qua email sẽ mất khoảng 1-2 ngày để các nhân sự có thể tiếp nhận, xác minh thông tin và xử lý vấn đề.
- Hãy liên hệ bằng thái độ lịch sự, văn minh và bình tĩnh nhất để các nhân viên chăm sóc khách hàng có thể nắm rõ được vấn đề bạn đang gặp phải, từ đó đưa ra phương án xử lý chính xác nhất.
- Hãy chuẩn bị trước các giấy tờ cần thiết và các tài liệu đối chứng để tiết kiệm thời gian khi liên hệ 7CLUB.
Trên đây là tất cả những giải đáp về cách thức liên hệ 7CLUB mà nhà cái khuyến khích người chơi nên thực hiện trong các trường hợp cần thiết. Chúng tôi mong rằng với nỗ lực hỗ trợ người chơi và chăm sóc khách hàng, bạn sẽ có được những giây phút giải trí tuyệt vời nhất, thắng nhiều nhất tại nhà cái 7CLUB!